概要

• 給与

  5,000 MYR ~ 6,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  マレーシア現地法人のアウトソーシング会社にて、日本の個人顧客向けカスタマーサービススタッフを募集いたします。電話だけでなく、電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディアを利用してダイレクトなサポートを担っていただきます。
  
  •顧客の苦情を明確にして、製品またはサービスの問題を解決/ 問題の原因を特定/ 問題を解決する最良のソリューションを模索し、説明する/ 補正または調整を迅速化/ 解決のためのフォローアップ。
  •社内外の顧客に対して質の高いサービスの提供・保証
  •顧客に取引やプロモーションを知らせる。
  •アカウント情報を更新・顧客記録を管理する。
  •お問い合わせ、コメント、苦情の詳細を記録する。
  •顧客満足度に関するレポート作成
  •目標達成によってチームに貢献する。
  •必要に応じてその他の関連業務を行う。