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【大手外資】業績好調に伴い大募集/日本語でのカスタマーサポート!【5ポジション同時募集♪】 ID:43196

仕事内容 当社は大手BPOカンパニーです。
もともとはアメリカで立ち上げ、
現在は世界13ヵ国、56拠点。55,000を越える従業員が働いています。

マレーシアの拠点では、旅行サイトや通販サイト等
多岐にわたるサービスのカスタマーサービス業務を行っております。
お客様は主に日本人ですが、社内での業務で英語は必須。
働きながら、今お持ちの英語力をより向上させていきませんか?

今回は業績好調・事業拡大に伴い、5ポジションを同時募集!
ご経験に併せて、あなたにぴったりのポジションをご紹介させていただきます。

【ポジション概要】

1)オペレーションマネージャー
■40~100人程度のメンバーをマネジメント
■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
■営業・マーケティング企画
■トレーニング・シフトの計画
■Clientへの報告業務

2)アシスタントマネージャー
■オペレーションマネジャーのサポート業務
■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
■営業・マーケティング企画
■トレーニング・シフトの計画
■Clientへの報告業務

3)チームリーダー
■20人程度のメンバーをマネジメント
■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
■チームのパフォーマンス管理

4)トレーナー
■20人のメンバーをトレーニング
■育成プラン・KPIの作成
■育成スケジュール管理

5)品質管理
■20名程度のメンバーのサービス品質を確認、改善
■評価基準の作成・評価の実施


【この企業の魅力】
①語学レッスンあり♪
 英語だけではなく、フランス語等、語学レッスンが格安で受講できます!
②多拠点への転勤が可能!
 マレーシアにとどまらず、他の国・拠点に挑戦することができます!
➂毎年昇給!キャリアプランも充実★
④マレーシアへの渡航費一部負担、来馬時送迎車あり!
 2週間の宿泊施設も会社が負担してくれます。 
応募資格 英語力:中級~ビジネスレベル
学歴:専門卒以上(ビザ申請の為)
経験:カスタマーセンター経験必須
給与 月給 6,000MYR 〜 11,000MYR
勤務地

カスタマーサービスのチームリーダー【KL市内勤務】 ID:42196

仕事内容 弊社はドイツに本社を置く企業です。BPOやアウトソース、コスト削減といったテーマでお客様に
サービスを提供しています。
マレーシアにはすでに500名の社員がおり、様々なバックグランド持つメンバーと仕事をしていま
す。
今回は、世界的にも有名な某サービスを導入した OR 導入を検討しているお客様に対して遠隔で
サポートをして頂く、カスタマーサポートでの「チームリーダー」のポジションを募集します。
これまでの経験を生かして、チームリーダーとして活躍してみませんか!

<仕事内容>
カスタマーサポート
・電話・メール・チャット等を使用したカスタマーサポート
・製品の問い合わせ対応・注文処理・技術サポート
・その他、上記に付随する業務
チームマネジメント
・チームリーダーとしてマネジメントのサポート
・チームメンバーに対する業務の割振り、納期管理、リマインダー
・チームメンバーに対しマネジメント層の決定事項通達及びサポート

応募資格 必須条件:
・3年間のカスタマーサービス業界経験者
・英語コミュニケーションレベル(チームメンバーや社内での会話ができる方)
給与 月給 5,000MYR 〜 6,750MYR
勤務地

【世界超有名外資・自由な社風】オシャレなヨーロッパ系オフィスでのオペレーションアナリスト・コンテンツチェック ID:42756

仕事内容 当社は全世界の従業員数42万人以上を越える、ヨーロッパの大手BPO企業です。
今回は、某世界的なサービスのWebコンテンツチェックチームで一緒にお仕事をしてくださる仲間を探しております!
外資なので、社内での公用語はもちろん英語です。
ご自身の英語力を活かしながら、世界的にも有名な企業で一緒に働きませんか?

具体的なお仕事内容...
1)某サイトにアップされた内容をレビューとチェック
2)ユーザーからの問い合わせに対するサポート
例:動画、画像、コメント、サイト、URL、アプリなど
応募資格 英語力(TOEIC785以上)
専門卒以上
給与 月給 7,000MYR 〜 7,000MYR
勤務地

【大手外資/キャリアパス豊富♪】語学力を活かして働く★BtoBカスタマーサポート ID:42895

仕事内容 当社は世界最大のオンライン旅行代理店です。
アメリカ、日本、ヨーロッパ、アジア諸国、世界75ヶ国以上をサポートしてる世界最大の旅行サイトです!
今回はマレーシアの拠点にて、BtoBのカスタマーサポートを行ってくれるメンバーを募集しています。

具体的なお仕事内容...
■ホテル・旅館などからの問い合わせ対応、案件処理
 例:電話の受付・メール・データベースのアップデート

【魅力】
1)豊富なキャリアパス
 入社1年後から、社内の別ポジション・事業部への異動も可能!
 また、世界の拠点への異動希望を出すこともできるので、海外で自身の力を試したい方も
 将来は日本で働きたい方も、様々なキャリアメイクが可能です。

2)教育システム
 社内にビジネススキルUPのセミナーや講習が頻繁に行われています。(英語)
 希望者は自由に参加可能なので、自身のスキルアップを図れます! 

3)充実した福利厚生
 フィットネス手当 1,800RM/年
トラベリング手当 初年度800RM/年
 有給 18日/年 ※勤続年数が増えると日数も増えます
 フリースナック・ドリンク
 日本からの引越手当 有
 
応募資格 英語力:準ビジネスレベル(TOEIC800点以上もしくは、海外の留学経験が問われます)
学歴:専門卒以上(ビザ申請の為)
給与 月給 6,500MYR 〜 7,500MYR
勤務地

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