【住宅提供あり!】 日本人個人顧客向けのカスタマーサービスID:41357
5,000 MYR ~ 6,000 MYRAmpangOver 3 months agoOverview
Salary
5,000 MYR ~ 6,000 MYR
Industry
Call Center
Job Description
マレーシア現地法人のアウトソーシング会社にて、日本の個人顧客向けカスタマーサービススタッフを募集いたします。電話だけでなく、電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディアを利用してダイレクトなサポートを担っていただきます。
•顧客の苦情を明確にして、製品またはサービスの問題を解決/ 問題の原因を特定/ 問題を解決する最良のソリューションを模索し、説明する/ 補正または調整を迅速化/ 解決のためのフォローアップ。
•社内外の顧客に対して質の高いサービスの提供・保証
•顧客に取引やプロモーションを知らせる。
•アカウント情報を更新・顧客記録を管理する。
•お問い合わせ、コメント、苦情の詳細を記録する。
•顧客満足度に関するレポート作成
•目標達成によってチームに貢献する。
•必要に応じてその他の関連業務を行う。
Qualifications
Requirement
<<応募資格>>
【必須】
■大卒以上(新卒可)
■基本的な会話ができるレベルの英語力
【尚可】
□サービス業界のコンタクトセンターまたはBPOのカスタマーサービスエグゼクティブとして1〜2年の実務経験
【スキル】
•顧客サービスに関する基本的な知識
•チーム志向とサービス精神
•プレッシャーに強く、忍耐力のある方!
•コンピュータソフトウェアアプリケーションの基本操作(Microsoft Windows)
•最小50 wpmタイピング速度(およそ1単語/秒)English Level
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Other Language
English, Japanese
Additional Information
Benefit
<<就労条件>>
■雇用形態:正社員
■試用期間:3~6ヶ月
■勤務時間: 09:00~18:00または10:00~19:00
■休日:マレーシアの休日に準ずる
■メディカルリーブ(MC):年14日
■基本給:RM5,000~RM6,000
■通勤手当あり
■保険加入あり
■就労ビザサポート有Working Hour
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Holiday
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Job Function