概要
給与
9,500 MYR ~ 9,500 MYR
業界
Call Center
仕事内容
【会社概要】
現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く、大手フランス系BPO企業です。
マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、研修制度が整っているので、入社後の研修を経て安心して業務に就いていただきけます。この度は大手航空会社のサポートチームにて旅行代理店からお問い合わせに電話・メールにてご対応いただくカスタマーサポート職を募集いたします。
【業務内容】
・旅行代理店からの 電話・メール対応
・航空券の予約・変更・返金手続き
・グループ予約および車椅子などの特別サービス依頼の対応
・航空会社専用ツールを使用した事務処理
・返金・支払い関連の確認
・エスカレーション対応(電話・メール)
【魅力ポイント】
・高給与！
・綺麗でおしゃれなオフィス！
・リゾート地であるペナン島での生活！
求めている人材
応募条件
【必須条件】
・4年制大学卒業以上の方
～専門/短大卒：7年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら3年）
～高校卒：10年以上の勤務経験（カスタマサービス勤務経験なら5年）
・PCの基本操作ができる方
・準ビジネスレベルの英語力(B1)
～社内の研修やコミュニケーションは英語となります
～メールや電話でのお問い合わせには基本的に日本語を使用して頂きます
【歓迎条件】
・ 旅行業界/航空業界での業務経験
・GDS(Amadeus 等)の使用経験
・BPO/コールセンターでの業務経験英語
-
その他言語
English, Japanese
その他
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：週5日勤務（シフト制）／月〜金 勤務時間：9:00〜18:00
※業務状況・繁忙期により、シフト勤務へ変更となる可能性があります。
■給与：RM9,500 [基本給 RM7,900 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン島
【その他】
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）就業時間
0900 ~ 1800
休日
■休日：土日休み
■勤務日：月〜金/9:00〜18:00(マレーシア時間、祝日含む週 5 日勤務)職種
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