概要

• 給与

  13,000 MYR ~ 13,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  ＜会社概要＞
  当社は、アメリカに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。
  旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを行っています。
  今回は、「バックグラウンドチェックプロジェクト」の立上げに伴い新規メンバー(チームリーダー)を募集いたします。
  
  【具体的には】
  電話、メール、チャットを使用してクライアント企業から依頼のあった内定者のリファレンスチェックならびにチームリーダーとしての取纏め・メンバーマネジメントを行っていただきます。
  
  ・クライアント先から依頼のあった国の候補者の学歴、職務経歴、信用、犯罪歴について確認に関するエスカレーション対応ならびにメンバーマネジメント
  ・電話やメール、システムの活用によりデータベースの確認を行い、その詳細をもとにレポートを作成
  ・身元調査の一般的な問合せに関連するすべてのインバウンド/アウトバウンドコール/電子メール/ライブチャットの処理。
  ・顧客へのサービス提供や正確な情報の提供を通じて、クライアントの期待水準に応える。
  
  ※将来的に、別途組成される韓国チームやベトナムチームからのレポートラインとしての役割も担っていただく予定です。