概要

• 給与

  7,000 MYR ~ 7,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  【会社概要】
  当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月より新たにスタートした外資系企業となります。
  主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
  全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
  KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
  社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。
  また、退職後の出戻りも多く、非常に魅力的な会社です。
  
  【ポジション詳細】
  某超有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を新規大募集します！！
  EC業界は現在急成長中の業界ですので、成長業界での経験がつめるお仕事です★
  一緒に日本対応チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
  
  ■お仕事内容
  ＊日本語での電話・メール等を使用した問い合わせ対応。 （メイン電話。）
  ＊ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる。
  ＊チームリーダーへのエスカレーション業務。
  具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」「どうやって商品を購入すればいいかわからない」など様々なお客様の困っていることを解決します。
  社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
  お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。
  
  ■今後のキャリア・・・
  ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
  ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
  ・採用に携わる
  
  ★魅力★
  ・綺麗でおしゃれなオフィス！
  ・週１無料の英語クラスあり。（レベルに応じて分かれているので、ご自身にあったレベルを選択可能）
  ・未経験でも挑戦可能！
  ・英語不問（研修も日本語です）
  ・和気あいあいとした風通しのいい環境
  ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
  ・キャリアパス豊富