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＜マレーシア在住者必見＞【日系大手商社】総務スタッフID:48659
6,000 MYR ~ 6,500 MYRKLCCJob Description
＜企業情報＞
当社は、「ラーメンからミサイルまで」幅広い商品を扱う総合商社です。今では、世界136拠点、68の国と地域に展開しているグローバルリーディングカンパニーになっています。
＜ポジション情報＞
-日本人駐在員の出張サポート、宿泊などの手配など
-お客様対応
-本社およびその他の地域のオフィスの月次レポートを調整
-本社の四半期レポートを調整
-他社と連携しながらゴルフ大会を手配
-シンガポールのITチームおよびベンダーと連携して社内ITマターをハンドル
-その他庶務業務
-随時追加のアドホックタスクを実行
※社内の7割は英語の対応になります
★本ポジションの魅力★
・日系超大手企業なので業績も安定
・オフィスの立地も抜群！KLCCに位置エリアに位置しておりますBenefit
＜就労条件＞
■雇用形態：契約社員
■試用期間：3ヶ月
■給与；RM6,000～6,500
■勤務時間：09:00～17:25
■休日： マレーシア暦通り、法律に準ずる
■有休：年11日
■メディカルリーブ（MC）：年16日【BPOでのマネジメント経験者必見！外資・好待遇】Operations ManagerID:48480
10,500 MYR ~ 14,000 MYRKLCCJob Description
【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
【募集職詳細】
今回は某有名オンラインツアリズムサービスのOperation managerを募集することになりました！
当ポジションは、電話でのお客様対応をされているチームの管理監督と日々のパフォーマンスをモニタリングします。
メンバーは日本人とマレーシア人が中心。10-15 Agentsがそれぞれのチームにいますので、これまでのマネジメント経験を活かしてご活躍いただける方の応募をお待ちしております！
具体的には・・・
予算管理、チームの能力開発、クライアントとカスタマーの間という立場でチームの対応に対しての満足度の分析とレビューをしていただきます。
・チームリーダーの指導・管理・育成
・team spiritとhospitalityを大切にするカルチャーの促進浸透に努める
・現場に顔をだし、チームのことをよく見て、メンバーと相談しやすい、されやすい関係性を保つ
・必要に応じて supervisor の職務を実施
・supervisor の事務的な部分をサポート
・勤怠管理
・退職リスクマネジメント（リテンション）
・サービスデリバリ―スコアカードに基づき運用を管理監督
・メンバーの能力を認め、それを拡大させる
・メンバー選定プロセスをハンドル、推進する
・機会を認識し、コミュニケーションし、行動することにより、プロセスの改善を推進する
・カンパニーカルチャーやバリュー基づく文化を具体化し、強化する
・リソースを効果的かつ効率的に管理して、オペレーションを最適化する
・運用コストと収益影響を鑑み、必要に応じた適切な意思決定を実施する
・関連する他部門との調整業務
・利害関係者とのコミュニケーションやマネジメントを確保する
・日々のKPIを評価し、改善のニーズを探し、運用に落とし込むアイデアを検討
・リーダーやクライアントとやり取りをすることでアカウント管理の中での課題解決を実行
・要員管理、スケジュールを管理を行いながら、クライアントと会社の生産性目標を達成に導く
・労働効率、サービスレベルのコミットメント、およびコールあたりのコスト目標についてのレポートのレビュー
・直属部下のパフォーマンス評価を実施、目標を設定
・オープンフォーラムとチームミーティングを実施して、生産性とパフォーマンスの目標を伝え、メンバーのモチベーションを高める
・HRと連携を取り、採用、トレーニング、パフォーマンス、従業員関連の問題解決に努める
・ポリシーに則り、健全で公正な判断を実施
・品質保証メンバーおよびクライアントと協力して、クライアントの求める品質基準を満たすように努める
・欠勤率や退職、活動停止などをマネジメントすることで、確立された生産時間と収益目標を達成し、収益機会の損失を最小限に抑える
★魅力★
・好待遇！給与はRM10,000以上
・ロケーションもクアラルンプールの中心エリアで生活しやすいです
・外資で英語と経験、裁量を持って働くことができますBenefit
給与総額：RM10,500~14,000
基本給与：RM5,000～8,500
言語アロワンス：RM 5,500
医療保険：あり
ボーナス：あり
有給：15日* AL is not allowed for the first 4 weeks of joining.
マレーシア【BPOでのマネジメント経験者必見！外資・好待遇】Operations ManagerID:48761
10,500 MYR ~ 14,000 MYRKLCCJob Description
【会社概要】
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
【募集職詳細】
今回は某有名ECサイトのカスタマーサポートチームのOperation managerを募集することになりました！
当ポジションは、電話でのお客様対応をされているチームの管理監督と日々のパフォーマンスをモニタリングします。
メンバーは日本人が中心。10-15 Agentsがそれぞれのチームにいますので、これまでのマネジメント経験を活かしてご活躍いただける方の応募をお待ちしております！
具体的には・・・
日々のオペレーションチェック、予算管理、チームの成長開発、お客様満足度の向上を中心にチームをよりよくしていただくための業務を行っていただきます。
・チームリーダーの指導・管理・育成
・team spiritとhospitalityを大切にするカルチャーの促進浸透に努める
・現場に顔をだし、チームのことをよく見て、メンバーと相談しやすい、されやすい関係性を保つ
・必要に応じて supervisor の職務を実施
・supervisor の事務的な部分をサポート
・勤怠管理
・退職リスクマネジメント（リテンション）
・サービスデリバリ―スコアカードに基づき運用を管理監督
・メンバーの能力を認め、それを拡大させる
・メンバー選定プロセスをハンドル、推進する
・機会を認識し、コミュニケーションし、行動することにより、プロセスの改善を推進する
・カンパニーカルチャーやバリュー基づく文化を具体化し、強化する
・リソースを効果的かつ効率的に管理して、オペレーションを最適化する
・運用コストと収益影響を鑑み、必要に応じた適切な意思決定を実施する
・関連する他部門との調整業務
・利害関係者とのコミュニケーションやマネジメントを確保する
・日々のKPIを評価し、改善のニーズを探し、運用に落とし込むアイデアを検討
・リーダーやクライアントとやり取りをすることでアカウント管理の中での課題解決を実行
・要員管理、スケジュールを管理を行いながら、クライアントと会社の生産性目標を達成に導く
・労働効率、サービスレベルのコミットメント、およびコールあたりのコスト目標についてのレポートのレビュー
・直属部下のパフォーマンス評価を実施、目標を設定
・オープンフォーラムとチームミーティングを実施して、生産性とパフォーマンスの目標を伝え、メンバーのモチベーションを高める
・HRと連携を取り、採用、トレーニング、パフォーマンス、従業員関連の問題解決に努める
・ポリシーに則り、健全で公正な判断を実施
・品質保証メンバーおよびクライアントと協力して、クライアントの求める品質基準を満たすように努める
・欠勤率や退職、活動停止などをマネジメントすることで、確立された生産時間と収益目標を達成し、収益機会の損失を最小限に抑えるBenefit
★魅力★
・好待遇！給与はRM10,000以上
・ロケーションもクアラルンプールの中心エリアで生活しやすいです
・外資で英語と経験、裁量を持って働くことができます
給与総額：RM10,500~14,000
基本給与：RM5,000～8,500
言語アロワンス：RM 5,500
勤務時間：5 days 8 hours shift between Monday to Sunday 8am to 11pm
医療保険：あり
ボーナス：あり
有給：15日* AL is not allowed for the first 4 weeks of joining.
マレーシアにいらっしゃらない方は片道チケット代と渡航後の1週間分のホテル宿泊を会社が用意します。Japanese Speaking Lead Development RepresentativeID:48744
9,000 MYR ~ 9,000 MYRKLCCJob Description
Company Profile:
This company is one of the world’s leading international outsourcing experts.
Location: near KLCC
Job Scope:
- Respond customer inquiries and qualify all leads with the intent to book sales.
- Engage and relevant conversations with the customer, partner and other resources
- Close all opportunities in all segments by matching products and solutions
- Solve the customers’ business objectives.Benefit
Remuneration:
Salary up to 9000 with commission.
Details to be discussed during the interviewJapanese Speaking Operations ManagerID:48566
10,500 MYR ~ 14,000 MYRKLCCJob Description
Company Details:
This company is a BPO call centre
Location: near KLCC
Job Scope:
The Operations Manager oversees the daily performance of call center supervisors and their respective teams. This include the analysis and review of the day-to-day operations, budget management, team development, and client satisfactionBenefit
Total Remuneration:
Salary up to RM14000
Flexi Benefit
Annual Leave
Birthday Leave
Family Care Leave
Insurance including direct family
Benefit details to be discussed during the interviewTechnical Engineer (Switchgear, Low Voltage)ID:48550
4,500 MYR ~ 7,500 MYRBukit Bintang, Titiwangsa, Setiawangsa, Wangsa Maju, Sentul, Kepong, Segambut, Lembah Pantai, Seputeh, Bandar Tun Razak, Cheras, Bangsar, Mont Kiara, KL Sentral, Ampang, Damansara Heights, Chow Kit, Pudu, Seri Petaling, Other KL District, KLCCJob Description
Responsible for continuous improvement of regional customer service functions and daily business operation management, operating to provide on-site service and product knowledge training for overseas customers; Providing product maintenance and other management for on-site faults; processing of C-Level information rapidly, collect quality information of highlighting product A/B level and feedback to headquarters; provide technical support to customers, coordinating and dealing with difficult information, improving the technical level and service satisfaction of overseas customers.
- Responsible for the continuous improvement of regional customer service and incorporation of daily business operations into the management and operation of state-owned integrated functions in overseas States and regions.
- Responsible for accepting, answering, delivering regional customer’s information online, feedback and inspection, processing regular C-level information in time.
- Responsible for the statistics and analysis of regional customer’s feedback information, timely report A and B level prominent quality information and assisting in processing.
- Responsible for providing on-site technical services, accident handling services, product maintenance and replacement, and carrying out technical service effect evaluation.
- Responsible for the identification of suspected quality problems of regional returns and exchanges and the inspection, coordination and supervision of the process of acceptance of returns.
- Responsible for regional customers to provide technical support services such as leading product technical consultation, product selection, product knowledge and so on.
- Responsible for providing training to regional customers on troubleshooting and maintenance of sales products.
- Responsible for the cost control and budget of regional customer service, including product replenishment, travel expenses, express delivery, etc.Benefit
- Transportation Allowance : Under discussion
- AL : 12 days
- Mobile sim card provided, expenses under company.
- All business travel expenses claimable.Project Manager-New CompanyID:46049
10,000 MYR ~ 20,000 MYRKLCCJob Description
<Job Description>
>Create detail business process flow based on the interview of AS-IS business process from clients in the following business process area.
- Procurement Plan and Execution
- Goods Receive and Warehouse Operation
- Production Planning and Control
- Work in Progress and Finished Goods Inventory operation
- Sales Plan and Execution
- Transportation Plan and Execution
>Analyze current business process and identify key issues from operational and management perspective.
>Negotiate and facilitate key discussions
>Work closely with project managers to deliver appropriate consulting service for our client.
>Support and execute a necessary business operation for the new division. Japanese communication will be required with management and back office staff in Japan Headquarters.Benefit
Salary; RM10,000-15,000
Working time; 09:00-17:00
*Depend on Project
*able to work flexible
*work onsite
(stay client's office during the project)Senior Consultant-New CompanyID:46048
8,000 MYR ~ 10,000 MYRKLCCJob Description
<Job Description>
>Create detail business process flow based on the interview of AS-IS business process from clients in the following business process area.
- Procurement Plan and Execution
- Goods Receive and Warehouse Operation
- Production Planning and Control
- Work in Progress and Finished Goods Inventory operation
- Sales Plan and Execution
- Transportation Plan and Execution
>Analyze current business process and identify key issues from operational and management perspective.
>Negotiate and facilitate key discussions
>Work closely with project managers to deliver appropriate consulting service for our client.
>Support and execute a necessary business operation for the new division. Japanese communication will be required with management and back office staff in Japan Headquarters.Benefit
Salary; RM8,000-10,000
Working time; 09:00-17:00
*Depend on Project
*able to work flexible
*work onsite
(stay client's office during the project)Consultant - New companyID:46047
7,000 MYR ~ 8,000 MYRKLCCJob Description
<Job Description>
>Create detail business process flow based on the interview of AS-IS business process from clients in the following business process area.
- Procurement Plan and Execution
- Goods Receive and Warehouse Operation
- Production Planning and Control
- Work in Progress and Finished Goods Inventory operation
- Sales Plan and Execution
- Transportation Plan and Execution
>Analyze current business process and identify key issues from operational and management perspective.
>Negotiate and facilitate key discussions
>Work closely with project managers to deliver appropriate consulting service for our client.
>Support and execute a necessary business operation for the new division. Japanese communication will be required with management and back office staff in Japan Headquarters.Benefit
Salary; RM7,000-8,000
Working time; 09:00-17:00
*Depend on Project
*able to work flexible
*work onsite
(stay client's office during the project)
