【国外からの応募可能】※未経験大歓迎※業界トップ外資系企業のカスタマーサービス(SNS) (47173)ID:49560

7,600 MYR ~ 7,600 MYRBayan Baru
  • Job Category

    Custmer support/service

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    ■ポジション概要:
    <会社概要>
    当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、世界No.1の企業で
    す。
    アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシ
    アと9ヵ国ビジネスを展開しております。
    新しいビルの外資系企業らしい雰囲気で、キレイでおしゃれなオフィスにて勤務可能です。
    設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。
    オフィスの近くには大きなフードエリアがあり、5RM~ご飯が食べられるため食事にも困らないエリアです。(※メインオフィス)ビジネスの中心地・観光中心地にオフィスがある為、立地条件は抜群です。
    【住みたい国No.1】のマレーシア、治安がより良いペナンにてあなたもキャリアを築いてみませんか?

    <業務内容>
    カスタマーサポートアドバイザー(CSA)として、顧客のリクエストや苦情に対応します。
    主に、チャットやメールで顧客に情報を提供します。
    CSAは、顧客の主要な連絡チームであり、お客様からの質問や懸念事項のをクリアにするサポートを行います。
    依頼主(某有名なソーシャルメディア)を代表し、サービス品質向上につとめ、情熱を持って仕事に取り組んでいただきます。
    基本残業はありません。

    <職務詳細>
    ・顧客からの問い合わせ、リクエストを、プロとして迅速かつ適切な対応(電話での受電、メールなどでのご案内)をします。
    ・顧客からのフィードバック、トラブル内容を報告します。
    ・チームメンバーと連携して、より良いサービスを提供するための改善行動を実施します。
    ・顧客満足向上の為に、必要に応じて研修コースに参加し、知識経験を身に着けます。
    ・チームで目標を達成します。
    ・会社の方針を遵守します。

    研修がある為、業界未経験でも挑戦可能です!お客様の課題を解決し、感謝の言葉がもらえるお仕事です★
    ホスピタリティ精神の高い方、英語を活かして働きたいor伸ばしたい方、必見です!!
    ★ペナンについて★
    ・ペナンは2008年にユネスコ世界遺産に登録されている場所です。18世紀後半よりイギリスの支配
    下となり、そのイギリス植民地時代のの面影と多民族・多文化社会が残されていおります。
    ・マレーシア第二の都市であるジョージタウンがある島と、少しのマレー半島を有した州です。
    ・古くからリゾートとして有名ですが、日系企業や欧米系の企業の進出も盛んで大きな工場もたくさ
    んあります。
    ・人口はマレー系40%、中華系40%とマレーシア国内では中華系の比率が多くなっています。
    ・物価や家賃はクアラルンプールよりも安く、暮らしやすいエリアです。
    ・クアラルンプールからは飛行機で1時間程度の距離です。
    ・2024年までには空港を拡張し、2000万人を収容できるよう整備しております。また、2030年に
    はLRT(空港-中心街を繋ぐ電車)の建設が予定されており、更なる発展が見込めるエリアです。
    ・Hawkerと呼ばれる中華系の安い屋台が並ぶ場や、Nasi Kandarと言われるムスリムインド系が経
    営する発祥の地であり、食に恵まれたエリアです。
    ・ペナン名物フードは、ラクサ・ホッケンミーといわれる麺類が有名です。(麺好きにはたまらな
    い?)
    陸海空がある成長中の島ペナンにて皆さん一度暮らしてみませんか?
    ペナンの事がもっと知りたい方へ ( Youtube )
    1 https://www.youtube.com/watch?v=cu9FeuNL7Gw
    2 https://www.youtube.com/watch?v=6dyuWNOUHJQ
    3 https://www.youtube.com/watch?v=_Sf7_EP_cv4

  • Requirement

    <<応募条件>>
    【必須】
    学歴:大卒(新卒検討可能)、短大・専門卒(5年以上の社会人経験をお持ちの方)
    言語:日英ビジネスレベル(1年以上の留学経験がある方などはビジネス経験がなくても検討可能)
    スキル: 敬語を正しく使用できる方、日英タイピングに自信のある方、Microsoftが使用できる方
    その他:シフト勤務が可能な方、チームで働くことができる方、SNSへの一般的な理解がある方


    【歓迎】
    経験:コンサルタントやオペレーション現場などでのお客様対応の経験がある方

    【優遇】
    顧客に対して電話・メール応対ができる方 (BPO・コールセンターにてカスタマーサポート経験
    者)

  • Other Language

    English, Japanese

  • Benefit

    <<就業条件 >>
    ~就業条件~
    ・雇用形態:1年契約(毎年更新)※1年のボンドあり(ほぼ100%更新して継続雇用されておりま
    す)
    ・試用期間:3~6ヶ月
    ・就業時間:週 5 日出勤( 6am to 6pm )
    ・休日:マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
    ・給与:7600RM前後
    ・手当:13ヶ月分の給与、年次パフォーマンスボーナス、
        言語手当、住宅手当(上記に含まれる)、夜勤手当
        有給10日、病欠休暇14日
        保険あり、片道航空券・宿泊支給あり(マレーシア在住の方も支給されます)
    ・その他:格安飲料購入・無料ゲーム(playstation)・会社イベント(食事会・マレーシア祝日イベ
    ント)・割引ジム施設・友人紹介制度(紹介毎報酬あり)・住宅情報提供・柔軟なキャリアプラン制度・提携先(診療所・病院・歯科・薬 局)有、駐車スペース有(有料)、配偶者VISA会社負担

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