【英語不問・21新卒応募可・国外から応募可能】ECセラーサポート（2021年10月までの採用計画あり！）ID:49330

6,000 MYR ~ 6,900 MYRKota Damansara/Petaling JayaOver 3 months ago

Overview

  • Salary

    6,000 MYR ~ 6,900 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    ＜会社概要＞
    当社は、インドに本社を置き世界に展開する、マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業です。旅行、ファイナンシャル、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、400種に渡る世界中のクライアントに向け様々な分野のアウトソーシングを世界11カ国、60拠点で行っています。日本ではあまり馴染みのない会社かもしれませんが、世界各国に事業展開している規模の大きな会社で今でも成長中、日本のサービスは世界中から評価され、日本語対応の依頼数は年々増加しています。

    【具体的には】
    大手通販サイトを利用する日本のお客様対応は、基本的に日本語のみ。
    問い合わせ内容は、「出店の仕方がわからない」「返金の仕方について教えてほしい」「お客様から○○の問い合わせがあった」などが中心です。
    B to Bよりのお仕事になります。
    入社前・入社後に研修を行なうため、経験のない方でも安心して始められます。
    ◎メールや電話でのカスタマーサポート・事務

    ★魅力★
    -マレーシア最大級のビジネスアウトソーシング企業、日本人約300名ほか世界35カ国の多国籍スタッフが約4,000人在籍。35ヵ国の多国籍社員と共に、文化や言語を学べます。
    -日本では味わえない、外資×海外だからこそつめるチャレンジングなフィールドでキャリアアップにつながる
    -日本人も多数、初めての海外就職の方でも安心
    -渡航費などのサポートも充実
    -外資系ならではの好環境（オフィスもきれいで設備も充実しています）
    -無料の英語クラスを開講しています！

Qualifications

  • Requirement

    学歴：就労ビザの基準に応じる（4年生大卒新卒の方もOK!)
    経験：未経験歓迎
    語学力：不問

    ～求める人物像～
    ・海外で働いてみたい！という強い思いがある方
    ・ホスピタリティ、コミュニケーション能力のある方
    ・タイピングや事務処理能力が高い方
    ・BPOでのカスタマーサポート経験がある方、ECサイトを利用して、業務のイメージがつく方は大歓迎です！

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    ＜就業条件＞
    ・シフト時間／曜日；24Hシフト・週休2日制　(実働時間7.5H + 休憩 計1.5H ⇒ 拘束時間9H)
    ※マレーシアの祝日にご勤務された場合は代休が取得できます。
    ※例）8：00～17：00 / 9：00～18：00というように9Hのシフトとなります。
    ※昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
    ※21：00～6：00 / 22：00～7：00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は5名程度の少人数で稼働しております。
    ※プロジェクト人数100名

    ・入社時期：
    29-Jan-21 8名
    26-Feb-21 6名
    26-Mar-21 6名
    16-Apr-21 20名
    18-Jun-21 20名
    20-Aug-21 20名
    15-Oct-21 20名

    ・選考プロセス：一次面接(人事面接) ⇒ 大手通販サイト部署専用テスト問題実施　⇒　合否結果
    ・給与：固定給 RM6,000
    　＋KPI達成手当：RM300　まで
    　+ 夜勤手当　　: RM 600　まで
    ・有給休暇（12日）
    ・傷病休暇（14日）
    ・社員寮利用可 ※2週間限定（無料）
    ・会社、駅、周辺コンドミニアムを巡回する送迎バン
    ・不動産仲介業者の紹介
    ・片道航空券の手配
    ・現地の銀行口座の開設サポート
    ・英語レッスン有り(無料)
    ・労働許可（ワークパミット）取得　
    ・健康保険、生命保険の加入　
    ・トレーニング期間：約１か月

  • Working Hour

    7.5h/24h ~ 7.5h/24h

  • Holiday

    シフトに基づく。
    シフト例としては、8：00～17：00 / 9：00～18：00というように9Hのシフトとなります。
    昼間の時間帯に人が多くなるよう組まれています。
    21：00～6：00 / 22：00～7：00が夜勤シフトとなりますが、夜勤は少人数で稼働しております。
    現状夜勤は希望制を取っており、希望者でシフトが埋まっている状況です。
    そのため夜勤が定期的に回ってくるというわけではございません。（夜勤希望者がいないときには公平にシフトが組まれるようになると考えております。）

  • Job Function

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