Overview

• Salary

  9,000 MYR ~ 11,000 MYR

• Industry

  IT/Telecommunications

• Job Description

  ＜＜企業情報＞＞
  当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、
  海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、
  グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。
  
  マレーシアでは2014年から進出しており、コールセンターを主な事業の柱として、
  今では約250名に成長しているリーディングカンパニーです。
  今回は新規プロジェクト受注に伴うプロジェクトをリードできるスーパーバイザーの人材を新たに募集いたします。
  
  ＜＜業務内容＞＞
  ・企業のITインフラ運用および業務用アプリケーション開発
  ・保守に関する業務のアウトソーシング化PJの運営
  ・顧客とのKPIまたは/およびSLの合意 ・上記PJ完了後のアウトソーシングサービスの運営（品質、体制、納期）
  ・問題や懸案が発生した場合の速やかな原因究明と、その対策および再発防止の実行
  ・アウトソーシングサービスにおけるサービスレベルの計画的かつ戦略的に向上させる施策の立案と実行
  ・上長に対する活動計画および進捗状況のレポート（週次～月次および課題発生時）
  
  ★本ポジションの魅力★
  ・新規プロジェクトなので、やりがいがあります！
  ・日系大手BPO企業なのでキャリアアップにも繋がります