【大手外資】業績好調に伴い大募集/日本語でのカスタマーサポート!【5ポジション同時募集♪】ID:43196

6,000 MYR ~ 11,000 MYRPetaling Jaya
  • Job Category

    Management

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    当社は大手BPOカンパニーです。
    もともとはアメリカで立ち上げ、
    現在は世界13ヵ国、56拠点。55,000を越える従業員が働いています。

    マレーシアの拠点では、旅行サイトや通販サイト等
    多岐にわたるサービスのカスタマーサービス業務を行っております。
    お客様は主に日本人ですが、社内での業務で英語は必須。
    働きながら、今お持ちの英語力をより向上させていきませんか?

    今回は業績好調・事業拡大に伴い、5ポジションを同時募集!
    ご経験に併せて、あなたにぴったりのポジションをご紹介させていただきます。

    【ポジション概要】

    1)オペレーションマネージャー
    ■40~100人程度のメンバーをマネジメント
    ■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
    ■営業・マーケティング企画
    ■トレーニング・シフトの計画
    ■Clientへの報告業務

    2)アシスタントマネージャー
    ■オペレーションマネジャーのサポート業務
    ■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
    ■営業・マーケティング企画
    ■トレーニング・シフトの計画
    ■Clientへの報告業務

    3)チームリーダー
    ■20人程度のメンバーをマネジメント
    ■カスタマーの満足度を高める為の施策検討・実行
    ■チームのパフォーマンス管理

    4)トレーナー
    ■20人のメンバーをトレーニング
    ■育成プラン・KPIの作成
    ■育成スケジュール管理

    5)品質管理
    ■20名程度のメンバーのサービス品質を確認、改善
    ■評価基準の作成・評価の実施


    【この企業の魅力】
    ①語学レッスンあり♪
     英語だけではなく、フランス語等、語学レッスンが格安で受講できます!
    ②多拠点への転勤が可能!
     マレーシアにとどまらず、他の国・拠点に挑戦することができます!
    ➂毎年昇給!キャリアプランも充実★
    ④マレーシアへの渡航費一部負担、来馬時送迎車あり!
     2週間の宿泊施設も会社が負担してくれます。 

  • Requirement

    英語力:中級~ビジネスレベル
    学歴:専門卒以上(ビザ申請の為)
    経験:カスタマーセンター経験必須

  • Other Language

    English, Japanese

  • Benefit

    ■雇用形態:正社員
    ■試用期間:3ヶ月~6ケ月
    ■就業時間:週5日勤務、8時間シフト制 ※24時間シフト
    ■休日:週休2日
    ■給与:6,000~10,000RM (配属ポジション・経験次第で応相談)
    ■VISAサポートあり
    ■語学レッスン格安提供
    ■渡航費一部負担
    ■空港からの送迎あり